preguntas frecuentes

 

¿Puedo solicitar que consoliden mis envíos?

POLÍTICA DE DESPACHO Y CONSOLIDACIÓN DE ENVÍOS
» Días de embarque: Miércoles y Viernes.
» Se toma en consideración que nuestra política de precios establece que:
1. Mínimo de 1 libra sin recargo, incluye costo de desaduanización y entrega a domicilio.
2. Redondeo a 0,5 lb inmediata superior.
3. No toma en cuenta el peso volumen en envíos.
» Todas estas características han sido diseñadas para procurar una operación fluida y rápida, vs. la operativa demorada y engorrosa que demandan las consolidaciones que manejan otras operadores de courier, debido a que sus costos por flete son muy elevados, ya que mantienen una tarifa de arranque por primera Libra o Kilo y toman en cuenta el peso volumétrico para el cobro del flete.
» Por razones de seguridad, los envíos pequeños son especialmente susceptibles de extraviarse o traspapelarse, por lo tanto se facturan lo más rápido posible para asegurar su trazabilidad y pronto despacho a destino.
» Las entregas parciales de compras realizadas por una tienda serán despachadas a Ecuador conforme su fecha de arribo a nuestro centro de operaciones. No se realizarán consolidaciones especiales ni se retendrán envíos en origen, salvo que superen el valor y el peso de la categoría libre de impuestos.
El personal de Geomil en Miami trabaja arduamente para que sus envíos lleguen a destino lo más rápido y al menor costo posible, por lo que nuestra logística, además de los beneficios antes detallados, contempla un servicio de consolidación automática de envíos recibidos simultáneamente de un mismo courier doméstico, a nombre de un mismo beneficiario y que no superen la categoría exenta de impuestos.

 

 

 

 

 ¿Cómo recibo mis paquetes en Ecuador?

Con GEOBOX puedes escoger envío a domicilio, o retiro desde un punto Geomil Express.
Geomil Express tiene a nivel nacional oficinas propias y una red de agentes autorizados, de no existir una oficina en su localidad el envío se lo coordina directamente a su domicilio.

 

¿Cual es el horario de atención?

Horario de atención en Quito – Ecuador
* Lunes a Viernes:
de 8h00 am a 18h00 pm
* Sábados:
de 9h00 am a 14h00 pm
Mayor Información en nuestra página de Contactos

 

¿Qué productos son de prohibida importación?

• Celulares Usados
• Armas y explosivos
• Dinero
• Anticorrosivos
• Armas blancas
• Pornografía
• Drogas de diferente índole
• Animales vivos
• Restos humanos
• Productos químicos inflamables y derivados del petróleo.

¿Qué debo pagar en Ecuador?

En Ecuador se cobrarán todos los servicios que solicitaste, y los impuestos, cuando proceda. Recuerda que los paquetes de hasta 4 kilos (8 libras) y cuyo valor de compra no pase de $ 400, para uso personal, están exentos de aranceles.
IMPORTANTE
Si tu compra se excede en peso o en valor, pagará arancel dependiendo de su naturaleza y valor.
Te invitarnos a contactarte con nosotros en caso de dudas

¿Cómo comprar por internet?

Visita páginas seguras en Internet ya sea de España, Estados Unidos, China, Japón, y sigue los siguientes pasos:
1) Crea una cuenta como usuario en las tiendas seleccionadas.
• Cuando el sistema te solicite que ingreses una dirección dónde enviar tus compras (Shipping Address), debes elegir la dirección de uno de nuestros Centros de Operaciones Geobox ubicados en Estados Unidos o España.
• Dependiendo de la tienda, puede ser que te soliciten confirmar esta dirección durante el proceso de pago y finalización de la orden de compra.
• Algunas tiendas pueden despachar tu compra directamente a Ecuador, pero analiza con cuidado los costos, pues si contratas el servicio de transporte internacional con la tienda, no podrás beneficiarte del sistema de ahorro múltiple que te ofrece Geobox (tarifas competitivas, eliminación de volúmenes)
2) Elije los productos a comprar y añádelos al carrito de compras o “cart”.
3) Cuando quieras finalizar la compra, debes ejecutar el proceso de “checkout”. Aquí deberás escoger una forma de pago, donde podrás usar tu tarjeta de crédito internacional o tu cuenta Paypal, según la disponibilidad de la tienda.

¿A qué dirección envío mis compras?

Ponemos a tu disposición 2 centros de operaciones a nivel global
Shipping Address:
1) CENTRO OPERACIONES GEOBOX MIAMI, FLORIDA, USA
2) CENTRO OPERACIONES GEOBOX MADRID, ESPAÑA

Dirección de USA

“Tu nombre”/ECU
Dirección: 3100 NW 72nd AVE, STE 121
Estado: Florida
Ciudad: Miami Zip Code: 33122
Teléfono 305 6392900

Dirección ESPAÑA

“Tu nombre” /ECU
Dirección: Calle Bune Gobernador, 2 Local
Zip Code: 28027
Ciudad: Madrid
Teléfono: 914058929